FeedBackTalk

Для проведения опросов доступны готовые шаблоны, интерактивный конструктор с различными типами вопросов, текстовыми и графическими ответами, интерактивные сценарии и инструменты геймификации. Брендирование опросов, привлекательное оформление, проверка орфографии, голосовой помощник и ряд других инструментов обеспечивают высокое качество контента и хороший отклик со стороны клиентов.

​Результаты опроса можно анализировать в виде плоских таблиц и кубов данных с гибкой фильтрацией и drill-down аналитикой. Использование таксономии профиля клиента позволяет сопоставить ответы на вопросы с демографией, поведением и интересами клиентов. Доступны инструменты количественного и качественного анализа, а также инсайты с помощью искусственного интеллекта. Быстрый поиск источников негативных и позитивных отзывов, помогает устранять проблемы и выявить точки роста бизнеса.

Платформа может быть размещена на сервере клиента или в облаке, из коробки доступны интеграции с CRM-системами и хранилищем данных. Корпоративная версия подойдёт компаниям федерального масштаба для повышения эффективности работы продакт-оунеров, маркетологов и сотрудников HR. Облегчённая версия будет оптимальной для управления опросами и обратной связью в компаниях среднего и малого бизнеса.

Преимущества FeedBackTalk

1. Профиль клиента
Накопление данных о поведении и предпочтениях клиента, истории покупок, опросов и обращений позволяет повысить качество обратной связи.

2. Сегментатор
Визуальный конструктор аудитории по данным в профиле клиента и в сторонних системах позволяет настроить эффективные коммуникации с сотрудниками, клиентами и контрагентами.

3. Многошаговые коммуникации
Многошаговые омниканальные коммуникации и возможность встраивать опросы в существующие цифровые каналы повышают эффективность работы с респондентами.

4. Аналитика и ИИ-инсайты
Полный набор инструментов для анализа: разметка сырых данных, конструктор отчетов, кубы данных, дополненная аналитика, ИИ-инсайты.

5. Российская разработка
Решение внесено в реестр отечественного ПО.

6. Производительность
Решение обрабатывает 10.000 опросов в секунду и строит аналитические отчёты в режиме реального времени.