Hetzner.com

Я очень недоволен работой компании Хетзнер. Мы имеем проблему с нашим сервером, который был неправомерно заблокирован. Являясь жертвой ложного срабатывания фильтра на спам, наш адрес был добавлен в спам-лист, и теперь наши сайты недоступны уже третий день. Мы обратились в компанию Хетзнер с просьбой о разблокировке, но они отвечают очень неохотно. В последнем письме нашего обращения, сотрудник компании сказал, что вчера он не был на работе, что привело к отсутствию реакции. Но до сих пор у нас нет никаких соответствующих мер по разблокировке, и никаких объяснений от компании Хетзнер.

Адекватные немецкие сервера, которые я арендую, идеальны для моих личных нужд, таких как использование прокси и хранение файлов. У меня очень выгодные условия – я получаю сервер с 1-ядерным процессором, 2 гигабайтами оперативной памяти, 20-гигабайтовым SSD-диском и 20 Тб трафика. Хотя ограничение по трафику может быть минусом для кого-то, в моем случае это не проблема, потому что я не достигаю этого лимита. Всего за примерно 200 рублей я получаю все эти ресурсы. Раньше я использовал отечественный сервер, который был в два раза дешевле, но в четыре раза хуже по железу. Кроме того, мне очень нравятся дополнительные возможности, такие как доступные бекапы без ограничений, которые позволяют мне самому установить срок хранения и удалять их, платя только за используемое место. Также, система оплаты на этом сервере гораздо лучше, это кредитная система. Я подключил платеж с моей карты, и все списывается автоматически. Но если у меня заканчивается баланс, мне присылают официальный счет, и у меня есть несколько месяцев, чтобы его оплатить. В нашей стране в такой ситуации провайдеры просто обрубают связь, поэтому я всегда был вынужден держать остаток денег на счету у них. Если мне понадобится, я также могу увеличить мощность своего сервера. Обслуживание на немецких серверах гораздо качественнее, чем наших. Однако, связь иногда бывает слабой из-за дальности до дата-центра в Германии, по сравнению с местным дата-центром в Москве. И когда мне приходится общаться со службой поддержки на немецком, это доставляет некоторые трудности.

Со временем наш провайдер испортился. Кажется, он стал слишком заносчивым. Хотя он считается одним из крупнейших в Европе, его лояльность к нам становится все хуже. Даже качество, за которое его так хвалят, начинает подводить. С технической стороны все еще вполне нормально - серверы стабильные, диски и каналы надежны. Но мускульные базы данных несколько раз падали, за что я благодарен бэкапам.

Что меня не устраивает, во-первых, это цена. Кажется, условия предлагают дешево, но везде есть дополнительные комиссии. Например, у них есть услуга по установке хостинга за одну плату в размере 4,9 евро, после которой любая работа на сервере не должна стоить дополнительно. Но на самом деле любой дополнительный ресурс, такой как больше трафика или дополнительный диск, все равно потребует дополнительной оплаты.

Еще одной проблемой является служба поддержки. Они неактивно общаются с клиентами из СНГ. Иногда приходится ждать ответа 4-5 дней. Я планирую перевести свои проекты к другому провайдеру в Голландии или ближе к нам, который будет более лояльным.

Hetzner provides a good storage box service at a reasonable price in a German data center. I rent storage from them with the cheapest package, which costs me 3.42 euros per month. I get 100 GB of disk space and 1 TB of traffic, with speed being limited if I exceed the limit. There are no setup fees, and up to 10 users can connect to the storage simultaneously. The encryption protocols are standard.

The only drawback is that there is no option for a more customized storage configuration. Even though I have the cheapest package, 100 GB is still more than enough for me. I would be satisfied with 50 GB and would pay less. As it is now, the resources are just sitting idle. I have no technical complaints, and I can access the storage 24/7. So far, there haven't been any issues like DDoS attacks or other unexpected events causing any problems.