Payonline.ru

Мошенники включили в договор пункт 7.5 о неустойке за досрочное расторжение договора без предупреждения. Сумма неустойки оказалась очень большой. Менеджеры обещали низкие комиссии, но забыли упомянуть о минимальной комиссии в размере 3000р в месяц. Я рекомендую избегать людей, которые начинают сотрудничество с такими скрытыми условиями.

Наша компания искала сервис для приема платежей на нашем сайте с более выгодными процентами. Мы случайно наткнулись на компанию Payonline и решили попробовать. После заполнения заявки на сайте, менеджер позвонил нам на следующий день и отправил все необходимые документы для подключения.
Кроме того, нам необходимо было разместить определенную информацию на нашем сайте. В письме от менеджера был даже пример текста, который мы могли использовать. Через день нам предоставили личный кабинет, а через три дня мы уже подключили боевой шлюз. Нам предложили проценты, которые были гораздо более выгодными, чем в нашем предыдущем сервисе. Кроме того, мы также имеем возможность подключить оплату по QR-коду.
К сожалению, возникли некоторые разногласия по условиям договора, но менеджер по имени Анастасия помогла нам все разрешить и найти компромисс.

Они всегда оперативно решают все наши вопросы и стараются разобраться в сути проблемы. Техническая поддержка работает безупречно, и время реакции на наши запросы минимальное. Качество услуг и коммуникация с менеджерами вполне удовлетворительны. Мы рекомендуем их.

Мы очень довольны удобством работы в данной компании. Личный кабинет у нас очень функциональный, в нем легко разобраться и все необходимые действия можно выполнить без особых усилий. К тому же, мы всегда получаем внимательное сопровождение со стороны поддержки. Хотя, честно говоря, им часто не приходится нам помогать, так как сервис работает безупречно и проблем возникает редко. Единственный раз, когда возникли технические проблемы при смене банка-эквайера, они были оперативно устранены. Мы выражаем благодарность всем сотрудникам, с которыми нам приходится иметь дело сейчас, а также тем, кто раньше курировал нас.

Сотрудничество с компанией Payonline было и остается высококачественным и долгосрочным. Уже более 9 лет мы пользуемся их услугами и всегда получаем их в полном объеме. Все наши вопросы и проблемы рассматриваются и решаются быстро и профессионально. Мы всегда ощущаем понимание и заботу со стороны сотрудников Payonline, они всегда готовы помочь в любой ситуации. Даже там, где другим компаниям было сложно или они отказывали, Payonline находит решения и помогает нам в положительном ключе. В общем, мы настоятельно рекомендуем Payonline как надежного и преданным партнера, который всегда окажет нам поддержку в любой ситуации.

Рекомендую Payonline! Они сразу проверили наш сайт на соответствие стандартам перед подключением интернет-эквайринга. Оказалось, у нас было много ошибок, но они сразу подсказали, что нужно исправить. Кроме того, они дали мне несколько советов, учитывая, что я новичок в интернет-торговле. Благодаря им теперь я спокоен, ведь они надежный партнер, и все исправлено. Все хорошо.

Внимание! Не сотрудничайте с этой компанией ни при каких обстоятельствах!
Прошу внимательно изучить мой кейс перед принятием решения о сотрудничестве с этими мошенниками.
Сначала изучите договор — пункт 6.5, который говорит о том, что одностороннее расторжение соглашения требует оплаты неустойки в виде абонентской платы за 36 месяцев, за вычетом количества месяцев, которые вы уже воспользовались услугами. Это действительно справедливый подход?
Когда вы заключаете договор с ними, вы не знаете, что они представляют собой в плане технических компетенций, как партнеры. Наш стандартный интернет-магазин на 1С Битрикс не смогли настроить их модуль должным образом.
При этом вы сразу же обязуетесь заплатить минимум 108 000 рублей независимо от того, понравится ли вам уровень автоматизации и функционала компании или нет.
Это очень сомнительный пункт, который опытный юрист легко приведет в сомнение в суде, но зачем связываться с компанией, которая на этапе подписания уже выражает вам враждебность?
По поводу уровня автоматизации - это отдельная история. Если вы отправляете счет с оплатой через ссылку, вам придется самостоятельно выписывать кассовые чеки! Вручную! Сейчас любой сервис - ********, ******** и другие выполняют это автоматически.
Чтобы подключить оплату через ЭПЛ ПЭЙ, потребуется много трудностей. К примеру, у ******** это делается за 1 минуту, и при этом кассовые чеки автоматически формируются в связке с сервисом "онлайн чеки".
Уровень сервиса и поддержки менеджеров - это отдельная история - они меняются постоянно (неудивительно, учитывая реакцию клиентов на пункт 6.5), и при этом они не решают ваши проблемы. Я несколько месяцев пробовал получить помощь по корректной настройке их модуля. Безрезультатно.
В общем, я допустил большую ошибку, не внимательно прочитав договор и не узнав отзывы об этой токсичной компании (оказывается, есть много обманутых/невнимательных клиентов), которая зарабатывает на невнимательности клиентов. Теперь мне предстоит судебное разбирательство.
Кстати, тем, кто пострадал от этих людей, пишите мне на почту, совместный иск гораздо эффективнее - spichkin@kokoloko.ru.
Прикладываю письмо от менеджера, который с удивлением спрашивает, по какой причине я хочу расторгнуть договор и описывает пункт 6.5 договора.

Отличная работа! Мы довольно долго сотрудничали с одним банком и это был кошмар! Мы потеряли многих клиентов из-за того, что их платежи где-то подвисали, а техподдержка банка оперативно не отвечала. Мы пользуемся услугами нынешней компании полгода и до сих пор не можем поверить в то, что платежи могут приходить быстро, что эквайринг может работать без сбоев и что это стоит дешевле, чем у предыдущего банка! Очень ответственная компания, рекомендую!

Клиентов обманывают на 120.000 рублей и сервис ужасный. Обещают одно, а в договоре совсем другие условия. В пункте 6.5 указано, что если заключите договор, то придется работать с ними минимум 3 года, иначе придется заплатить неустойку свыше 100.000 рублей. Независимо от наличия платежей, каждый месяц придется платить минимум 3.000 рублей за обслуживание. В результате процент оказывается намного выше, чем они обещают.

Также важно ознакомиться с тем, что нужно ежегодно проходить проверку по международным стандартам, за что также придется заплатить. Заполнение соответствующего документа, который состоит из 27 страниц, требуется на английском языке. На русском языке документ не предоставляется. Если не пройдете эту проверку, то придется платить еще 3250 рублей в месяц дополнительно, хотя менеджеры утверждают обратное. Они лгут, это все прописано в договоре и вам будет выставлен счет.

Также у них почти нет интеграций, и ваши возможности работы будут сильно ограничены. Нельзя привязать платежную систему к другим сервисам. В общем, мой опыт был неудачным, и я рекомендую вам никогда не связываться с ними, несмотря на то, что они вам говорят. В договоре все указано совершенно иначе, поэтому внимательно его прочитайте.

Все идеально. Мы очень благодарны за такую возможность! Нам подключили эквайринг и теперь мы не можем нарадоваться. Платежи проходят очень быстро. Условия у данного интернет-эквайринга более чем хорошие. Лучше точно не бывает. Мы это поняли, когда попробовали другую систему, поэтому всем советуем! Еще раз спасибо!