Verbox.ru

Подключение к браузеру и отчеты просто отличные! Я люблю использовать чат с классными фичами. Я могу видеть то, что клиент делает на сайте, прямо перед глазами. Я вижу страницы, на которых он находится, что кликает и вводит. Это очень удобно, так я могу отправлять подсказки немедленно. Если мне не хочется писать текстом, я могу использовать указку и прямо показывать на странице, что нужно нажимать. Но самой полезной фичей для меня является управление мышью клиента. Это гораздо проще, чем использовать указку. Я просто подключаюсь к его браузеру и могу управлять им. Еще одна полезная вещь это сбор информации и создание отчетов. Особенно информация о клиенте. Я знаю, какие страницы он посещал, какой запрос использовал для поиска и многое другое. Вся эта информация очень важна для настройки рекламы на моем магазине. В чате также бывает помощник, и я могу контролировать его работу тоже. В чате отслеживается среднее время ответа, пропущенные обращения, обработанные обращения и отзывы. Вся эта статистика предоставляется в виде графиков, что очень удобно. Остальные функции чата я считаю стандартными и не буду их упоминать. Мне очень понравился этот чат, поэтому я приобрел его на 2 года. По моим расчетам, в среднем в месяц получается около 600 рублей, но это за двух операторов - меня и помощника. За одного оператора было бы в 2 раза дешевле. Еще можно использовать чат бесплатно втроем, но в таком случае функционал сильно ограничен, и чат почти бесполезен.

Мне очень нравится ценообразование в этом онлайн-чате. У меня раньше было немного клиентов, поэтому я выбрал пакет обращений, который позволяет оплачивать за время использования. Теперь у меня больше клиентов, поэтому мне выгоднее платить помесячно, так как у меня каждый день 3-4 обращения. Функционал чата меня не удивил, так как я уже использовал другие онлайн-чаты раньше. Удобно, что операторы могут перекидывать друг другу диалоги, а система автоматически перенаправляет клиента к свободному оператору. Чат также собирает данные о клиенте, такие как источник перехода, локация, информацию об айпи, браузере и операционной системе. Визуально он хорошо вписывается в дизайн моего сайта и интегрировался в мою СРМ-систему без проблем. В целом, я доволен работой этого онлайн-чата и считаю, что он того стоит.