Юздеск

Юздеск – это платформа решения задач по работе с клиентами и улучшению их лояльности. Оказание услуг осуществляется следующим образом:

• Обработка различных обращений, отзывов и упоминаний с разных платформ у вас в компании в едином окне, где нет необходимости переходить между разными окнами, а все удачно сгруппировано в одном месте.
• Быстрый ответ на запросы клиентов благодаря автоматизации большинства работы, что делает необходимость в ручной сортировки заявок и ответов на стандартные запросы ни к чему. Применяется аналитика и база знаний для сотрудников и клиентов через автоответы, автосортировку заявок и шаблоны.
• Чрезвычайно полезная аналитика по всем департаментам компании, которая позволяет увидеть, сколько и как ускоренно обрабатывается каждый сотрудник и настолько довольны были клиенты его работой. Важно отметить, что формирование отчетов за определенный период значительно сокращает временные затраты на подготовку отчетов.

Стоит упомянуть, что владеть Юздеском значит получить действительно полноценный клиентский сервис:

• Хорошую поддержку ручных менеджеров, которым не придется долго ждать ответа на свои вопросы;
• Регулярные вебинары, подкасты и статьи, которые помогут вашей команде всегда быть в курсе новых идей и улучшить работу сервиса.

Практически все клиенты Юздеска, от продавцов шин BlackTyres и разработчиков учетных систем для спортивных клубов Mobifitness до Aviasales отмечают юздесковцев своей быстрой реакцией и удобством настройки системы.