CRM для маркетплейсов
CRM для работы с маркетплейсами предназначена для помощи продавцам в управлении товарами и процессами продаж на нескольких площадках из одного личного кабинета. Не смотря на то, что CRM переводится как "управление взаимоотношениями с клиентами", в данном контексте пользователями понимается в первую очередь система для работы с маркетплейсами.
Эти системы позволяют бизнесам оптимизировать свои операции, объединяя данные о товарах, информацию о заказах и другие важные показатели в одной платформе. С помощью CRM для маркетплейсов бизнесы могут легко отслеживать поведение клиентов, мониторить тенденции продаж и оптимизировать свои маркетинговые стратегии для увеличения доходов.
Мы собрали список веб-сервисов имеющий в себе функционал для ведения собственных магазинов на маркетплейсах. В таблице вы найдете описания систем, доступных на рынке. Сравнивайте функции, цены и другие важные факторы, чтобы найти подходящую систему для вашего бизнеса.
Онлайн-сервис, который помогает оптимизировать продажи на Ozon и Wildberries. Аналитика продаж по API и анализ конкурентов с помощью парсинга. Всего 7 функциональных отчетов и 8 внешних таблиц для каждого из 4 тарифов. 3 тарифа для анализа конкурентов с оплатой за день или месяц, демо-доступ на 7 дней. Получите отчеты, сократите расходы и увеличьте продажи на маркетплейсах.
RetailCRM - решение для электронной коммерции и ритейла, позволяющее управлять заказами, возвращать клиентов, продавать через соцсети и мессенджеры, настроить программу лояльности и создать свой собственный сайт. CRM поддерживает более 120 готовых интеграций, поддерживает аналитику и позволяет создавать отчеты через конструктор виджетов. RetailCRM доступен как с компьютера, так и с мобильных устройств через приложения для Android и iOS. Вы можете попробовать RetailCRM бесплатно для 1 пользователя и 300 заказов в месяц, а затем переходить на тариф "Профессиональный" за 60 рублей в день на пользователя. Стоимость других тарифов рассчитывается в зависимости от количества заказов.
SellerExpert - удобный веб-сервис для анализа, улучшения контента и массового редактирования карточек товаров. Без необходимости использовать другие сервисы, вы можете защищать фото, получать подсказки по контенту, отслеживать конкурентов и получать оповещения при изменении их карточек. Сохраняйте лучшие варианты карточек и анализируйте, какие обновления влияют на продажи. Заполните характеристики и выберите ключевые слова для трафика с поиска - SellerExpert покажет вам, как.
Shopstat - сервис аналитики для маркетплейсов Wildberries и Ozon. Он работает по API и позволяет анализировать продажи для любых товаров, не только ваших, но также и конкурентов или площадки. Shopstat собирает данные о продажах, ценах, количестве товаров на складе, выручке и многое другое. Сервис позволяет отслеживать географию продаж по складам и учитывать характеристики товаров, такие как цвет и размер. Расширение для браузера Chrome позволяет получать данные в интерфейсе маркетплейса и переходить к более глубокому анализу. Shopstat бесплатен.
Stat4Market - сервис аналитики для поставщиков на маркетплейсы. Вы сможете проанализировать данные по продажам, логистике и конкурентов на Wildberries и Ozon, чтобы повысить позиции своих товаров и увеличить продажи. Подключая свой кабинет через API, вы получаете детальную статистику по продажам и спросу, данные по ценам и остаткам, и сможете заказать продвижение на маркетплейсах. Stat4Market поможет вам принимать эффективные решения и развивать свой бизнес на маркетплейсах.
Маяк — сервис аналитики продаж на маркетплейсах. С его помощью вы узнаете все о товарах на Wildberries: количество, выручка, запасы, категории и бренды. Сервис поможет вам провести SEO-оптимизацию, найти поставщика, выбрать категорию для продаж и многое другое. Маяк доступен в форматах расширения для браузера, Telegram-бота и личного кабинета на сайте. Браузерное расширение бесплатно, а тарифы «Бизнес» и «Премиум» позволят получить более полную статистику и проанализировать конкурентов на Wildberries.
Как выбрать CRM-систему для работы с маркетплейсами
Есть несколько важных факторов, на которые нужно обратить внимание:
- Интеграции. Выбранная CRM интегрируется с маркетплейсами, с которыми вы работаете. Это самое очевидное и важное — чтобы вы могли автоматически импортировать и экспортировать данные о товарах, заказах и продажах.
- Функциональность. Оцените какие функции и возможности вам нужны. Планируете ли вы использовать только для аналитики ваших продаж, или же хотите автоматизировать складской учет. Возможно, помимо маркетплейсов у вас есть собственный интернет-магазин и вам нужно управлять взаимоотношениями с покупателями. Выбирайте CRM с функциями, которые соответствуют вашим потребностям и могут эффективно автоматизировать многие процессы.
- Отзывы. Убедитесь, что CRM имеет хорошую репутацию и поддержку. Ознакомьтесь с отзывами пользователей, чтобы узнать, какие преимущества и недостатки есть у каждой из них.
- Цена. Когда с остальными пунктами разобрались — ориентируйтесь на стоимость, чтобы она соответствовала вашему бюджету, но постарайтесь учесть какие возможности вам могут понадобиться в будущем. Иногда дешевле некоторое время переплатить за функции, которые не используете, чем потом потратить много сил и времени на переезд.
Часто задаваемые вопросы
Колонка "Управление заказами" отвечает за FBS?
Да, в том числе. Помимо управления заказами при продажах со склада продавца, CRM-системы могут ориентированы на ваши собственные продажи в интернет-магазине.
Чем отличаются CRM для маркетплейсов от систем аналитики?
Часть функций может пересекаться, но основное направление CRM — это управление товарами и заказами, а систем аналитики — расширенные возможности анализа, включая оценку не только собственных продаж, но и продаж конкурентов.
