CRM для маркетплейсов

CRM для работы с маркетплейсами предназначена для помощи продавцам в управлении товарами и процессами продаж на нескольких площадках из одного личного кабинета. Не смотря на то, что CRM переводится как "управление взаимоотношениями с клиентами", в данном контексте пользователями понимается в первую очередь система для работы с маркетплейсами.

Эти системы позволяют бизнесам оптимизировать свои операции, объединяя данные о товарах, информацию о заказах и другие важные показатели в одной платформе. С помощью CRM для маркетплейсов бизнесы могут легко отслеживать поведение клиентов, мониторить тенденции продаж и оптимизировать свои маркетинговые стратегии для увеличения доходов.

Мы собрали список веб-сервисов имеющий в себе функционал для ведения собственных магазинов на маркетплейсах. В таблице вы найдете описания систем, доступных на рынке. Сравнивайте функции, цены и другие важные факторы, чтобы найти подходящую систему для вашего бизнеса.

Развернуть
Категории
Фильтр
Сортировать
По умолчанию
По рейтингу
По алфавиту
Интеграции с маркетплейсами
Интеграция с чатами/мессенджерами
Управление заказами
Контроль остатков
Показать
Сбросить
Найдено: 16 сервисов
Название
Бесплатные тарифы
Интеграции с маркетплейсами
Интеграция с чатами/мессенджерами
Управление заказами
Контроль остатков
Бесплатный тестовый период
Подробнее о сервисе
Есть
Яндекс.Маркет, Ozon
Email / почта
Да
Да
14 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Яндекс.Маркет, Ozon
Интеграция с чатами/мессенджерами : Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 14 дней
Есть
Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, Магазин Вконтакте
Telegram, Email / почта
Да
Да
5 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, Магазин Вконтакте
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 5 дней
Есть
Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Алло, Kasta, OLX
Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Email / почта
Да
Да
1 месяц
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Etsy, eBay, Amazon, Rozetka, Prom, Алло, Kasta, OLX
Интеграция с чатами/мессенджерами : Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 1 месяц
Есть
Ozon, Wildberries
Instagram, Telegram, Email / почта
Да
Да
7 дней
Развернуть
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Instagram, Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 7 дней
Развернуть
Описание

Онлайн-сервис, который помогает оптимизировать продажи на Ozon и Wildberries. Аналитика продаж по API и анализ конкурентов с помощью парсинга. Всего 7 функциональных отчетов и 8 внешних таблиц для каждого из 4 тарифов. 3 тарифа для анализа конкурентов с оплатой за день или месяц, демо-доступ на 7 дней. Получите отчеты, сократите расходы и увеличьте продажи на маркетплейсах.

Есть
AliExpress, Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет
WhatsApp, Telegram, Viber
Да
Да
14 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: AliExpress, Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет
Интеграция с чатами/мессенджерами : WhatsApp, Telegram, Viber
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 14 дней
Есть
Rozetka, Prom, AliExpress, Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет, TIU, Deal, Satu, Магазин Вконтакте
Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber, VK Messenger, Avito, Юла, Drom
Да
Да
14 дней
Развернуть
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Rozetka, Prom, AliExpress, Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет, TIU, Deal, Satu, Магазин Вконтакте
Интеграция с чатами/мессенджерами : Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber, VK Messenger, Avito, Юла, Drom
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 14 дней
Развернуть
Описание

RetailCRM - решение для электронной коммерции и ритейла, позволяющее управлять заказами, возвращать клиентов, продавать через соцсети и мессенджеры, настроить программу лояльности и создать свой собственный сайт. CRM поддерживает более 120 готовых интеграций, поддерживает аналитику и позволяет создавать отчеты через конструктор виджетов. RetailCRM доступен как с компьютера, так и с мобильных устройств через приложения для Android и iOS. Вы можете попробовать RetailCRM бесплатно для 1 пользователя и 300 заказов в месяц, а затем переходить на тариф "Профессиональный" за 60 рублей в день на пользователя. Стоимость других тарифов рассчитывается в зависимости от количества заказов.

Есть
Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
Email / почта
Да
Да
7 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 7 дней
Есть
Ozon, Wildberries
Telegram, Email / почта
Да
Да
1 месяц
Развернуть
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 1 месяц
Развернуть
Описание

SellerExpert - удобный веб-сервис для анализа, улучшения контента и массового редактирования карточек товаров. Без необходимости использовать другие сервисы, вы можете защищать фото, получать подсказки по контенту, отслеживать конкурентов и получать оповещения при изменении их карточек. Сохраняйте лучшие варианты карточек и анализируйте, какие обновления влияют на продажи. Заполните характеристики и выберите ключевые слова для трафика с поиска - SellerExpert покажет вам, как.

-
Ozon, Wildberries
Telegram, Email / почта
Да
Да
Развернуть
Интеграции с маркетплейсами: Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период:
Развернуть
Описание

Shopstat - сервис аналитики для маркетплейсов Wildberries и Ozon. Он работает по API и позволяет анализировать продажи для любых товаров, не только ваших, но также и конкурентов или площадки. Shopstat собирает данные о продажах, ценах, количестве товаров на складе, выручке и многое другое. Сервис позволяет отслеживать географию продаж по складам и учитывать характеристики товаров, такие как цвет и размер. Расширение для браузера Chrome позволяет получать данные в интерфейсе маркетплейса и переходить к более глубокому анализу. Shopstat бесплатен.

Есть
Ozon, Wildberries
Telegram, VK Messenger, Email / почта
Да
Да
3 дня
Развернуть
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, VK Messenger, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 3 дня
Развернуть
Описание

Stat4Market - сервис аналитики для поставщиков на маркетплейсы. Вы сможете проанализировать данные по продажам, логистике и конкурентов на Wildberries и Ozon, чтобы повысить позиции своих товаров и увеличить продажи. Подключая свой кабинет через API, вы получаете детальную статистику по продажам и спросу, данные по ценам и остаткам, и сможете заказать продвижение на маркетплейсах. Stat4Market поможет вам принимать эффективные решения и развивать свой бизнес на маркетплейсах.

Есть
eBay, Amazon, Яндекс.Маркет
Facebook, Email / почта
Да
Да
5 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: eBay, Amazon, Яндекс.Маркет
Интеграция с чатами/мессенджерами : Facebook, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 5 дней
Есть
Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
Telegram, Email / почта
Да
Да
14 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 14 дней
Есть
Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
WhatsApp, Telegram, Email / почта
Да
Да
7 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : WhatsApp, Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 7 дней
Есть
Ozon, Wildberries
Telegram, Email / почта
Да
Да
1 месяц
Развернуть
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Ozon, Wildberries
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 1 месяц
Развернуть
Описание

Маяк — сервис аналитики продаж на маркетплейсах. С его помощью вы узнаете все о товарах на Wildberries: количество, выручка, запасы, категории и бренды. Сервис поможет вам провести SEO-оптимизацию, найти поставщика, выбрать категорию для продаж и многое другое. Маяк доступен в форматах расширения для браузера, Telegram-бота и личного кабинета на сайте. Браузерное расширение бесплатно, а тарифы «Бизнес» и «Премиум» позволят получить более полную статистику и проанализировать конкурентов на Wildberries.

Есть
Deal, Satu
WhatsApp, Telegram, Viber, Jivosite
Да
Да
7 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Deal, Satu
Интеграция с чатами/мессенджерами : WhatsApp, Telegram, Viber, Jivosite
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 7 дней
Есть
Amazon, AliExpress, Яндекс.Маркет, Wildberries, СберМегаМаркет, TMaleBay
Telegram, Email / почта
Да
Да
7 дней
Бесплатные тарифы: Есть
Интеграции с маркетплейсами: Amazon, AliExpress, Яндекс.Маркет, Wildberries, СберМегаМаркет, TMaleBay
Интеграция с чатами/мессенджерами : Telegram, Email / почта
Управление заказами: Да
Контроль остатков: Да
Бесплатный тестовый период: 7 дней

Как выбрать CRM-систему для работы с маркетплейсами

Есть несколько важных факторов, на которые нужно обратить внимание:

  1. Интеграции. Выбранная CRM интегрируется с маркетплейсами, с которыми вы работаете. Это самое очевидное и важное — чтобы вы могли автоматически импортировать и экспортировать данные о товарах, заказах и продажах.
  2. Функциональность. Оцените какие функции и возможности вам нужны. Планируете ли вы использовать только для аналитики ваших продаж, или же хотите автоматизировать складской учет. Возможно, помимо маркетплейсов у вас есть собственный интернет-магазин и вам нужно управлять взаимоотношениями с покупателями. Выбирайте CRM с функциями, которые соответствуют вашим потребностям и могут эффективно автоматизировать многие процессы.
  3. Отзывы. Убедитесь, что CRM имеет хорошую репутацию и поддержку. Ознакомьтесь с отзывами пользователей, чтобы узнать, какие преимущества и недостатки есть у каждой из них.
  4. Цена. Когда с остальными пунктами разобрались — ориентируйтесь на стоимость, чтобы она соответствовала вашему бюджету, но постарайтесь учесть какие возможности вам могут понадобиться в будущем. Иногда дешевле некоторое время переплатить за функции, которые не используете, чем потом потратить много сил и времени на переезд.

Часто задаваемые вопросы

Колонка "Управление заказами" отвечает за FBS?

Да, в том числе. Помимо управления заказами при продажах со склада продавца, CRM-системы могут ориентированы на ваши собственные продажи в интернет-магазине.

Чем отличаются CRM для маркетплейсов от систем аналитики?

Часть функций может пересекаться, но основное направление CRM — это управление товарами и заказами, а систем аналитики — расширенные возможности анализа, включая оценку не только собственных продаж, но и продаж конкурентов.