CRM для маркетплейсов
CRM для работы с маркетплейсами предназначена для помощи продавцам в управлении товарами и процессами продаж на нескольких площадках из одного личного кабинета. Не смотря на то, что CRM переводится как "управление взаимоотношениями с клиентами", в данном контексте пользователями понимается в первую очередь система для работы с маркетплейсами.
Эти системы позволяют бизнесам оптимизировать свои операции, объединяя данные о товарах, информацию о заказах и другие важные показатели в одной платформе. С помощью CRM для маркетплейсов бизнесы могут легко отслеживать поведение клиентов, мониторить тенденции продаж и оптимизировать свои маркетинговые стратегии для увеличения доходов.
Мы собрали список веб-сервисов имеющий в себе функционал для ведения собственных магазинов на маркетплейсах. В таблице вы найдете описания систем, доступных на рынке. Сравнивайте функции, цены и другие важные факторы, чтобы найти подходящую систему для вашего бизнеса.
Как выбрать CRM-систему для работы с маркетплейсами
Есть несколько важных факторов, на которые нужно обратить внимание:
- Интеграции. Выбранная CRM интегрируется с маркетплейсами, с которыми вы работаете. Это самое очевидное и важное — чтобы вы могли автоматически импортировать и экспортировать данные о товарах, заказах и продажах.
- Функциональность. Оцените какие функции и возможности вам нужны. Планируете ли вы использовать только для аналитики ваших продаж, или же хотите автоматизировать складской учет. Возможно, помимо маркетплейсов у вас есть собственный интернет-магазин и вам нужно управлять взаимоотношениями с покупателями. Выбирайте CRM с функциями, которые соответствуют вашим потребностям и могут эффективно автоматизировать многие процессы.
- Отзывы. Убедитесь, что CRM имеет хорошую репутацию и поддержку. Ознакомьтесь с отзывами пользователей, чтобы узнать, какие преимущества и недостатки есть у каждой из них.
- Цена. Когда с остальными пунктами разобрались — ориентируйтесь на стоимость, чтобы она соответствовала вашему бюджету, но постарайтесь учесть какие возможности вам могут понадобиться в будущем. Иногда дешевле некоторое время переплатить за функции, которые не используете, чем потом потратить много сил и времени на переезд.
Часто задаваемые вопросы
Колонка "Управление заказами" отвечает за FBS?
Да, в том числе. Помимо управления заказами при продажах со склада продавца, CRM-системы могут ориентированы на ваши собственные продажи в интернет-магазине.
Чем отличаются CRM для маркетплейсов от систем аналитики?
Часть функций может пересекаться, но основное направление CRM — это управление товарами и заказами, а систем аналитики — расширенные возможности анализа, включая оценку не только собственных продаж, но и продаж конкурентов.